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  1. #1
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    Novo Datacenter da TurnKey Internet - Inicio da Migração

    Se voce é cliente da TurnKey Internet, esse aviso pode te interessar:

    Over the past 18 months, TurnKey Internet has made a multimillion dollar investment in purchasing real estate and retrofitting New York’s most technologically advanced and green-friendly data center. We have installed significant network, infrastructure, and green-friendly power systems at our new datacenter located at 175 Old Loudon Rd, Latham New York (about 1 mile away from our legacy datacenter) to increase our capacity to better serve you. Part of the investment TurnKey has made also includes our commitment to being socially responsible - we have installed solar panels on site to produce our own power, specialized green-friendly cold containment systems to house our datacenter computer racks, as well as new ultra power efficient in-row cooling units, UPS's, and battery systems. All of these upgrades and additions in our new datacenter, are to help ensure the highest level of service and reliability for today, and the future.

    The new datacenter is equipped with state-of-the-art backup power systems - including on-site diesel generator, and un-interruptible power system batteries. New multiple diverse fiber optic lines (including brand new dark-fiber) provide for up to 240 Gbps of capacity turn up, and currently live today are multiple 10 GigE fiber optic connections through multiple vendors and bandwidth backbone carriers. We have more than tripled our bandwidth and backbone capacity at the new facility to provide you the fastest and most reliable network connectivity. Additionally, we have installed redundant back-up power systems that have the ability to power the entire data center in the event of any power outage - be it for just a few hours or even during a catastrophic power outage that could last weeks or months.

    At the same time, we are currently doubling the size of our customer support and service staff so we will be better able to respond to customers’ inquiries and issues at record-breaking speeds - and as always, our service, network, and management teams are all U.S. based.


    All servers and services will be moved from our legacy datacenter to the new datacenter using a very strategically fashioned and tactically implemented plan to ensure that servers and services will be offline for the shortest time possible during this upgrade. We want you to know that at some point in time beginning 7:00am Tuesday March 6, 2012 to 12:01pm March 6, 2012 you will see that your server and/or services may have temporarily gone offline while they are being migrated to the new facility. Also, to ensure your server properly starts up all services, and is in good working order in advance of the migration, we will be issuing a safe power shut down and reboot on your server beginning 7:00am Tuesday March 6, 2012. The test reboot will only require about 2 to 3 minutes of time, and will help ensure that if your server currently has any configuration or software issues our engineering team can address it and work with you prior to the move. Also, please note, if you have modified your server's main login password from that which was used upon provisioning/signup you can update it at our help desk at https://secure.turnkeyinternet.net under "My Support" by opening a new ticket to inform us of the new password. While is it not often needed or required to have the latest server password, if your server experiences any issues during reboot or power up it may lead to additional delays while our staff trouble shoot the system for you. If you have any questions, please simply call in at 518-618-0999 and press #3, and speak to one of our Dedicated Server support team members.

    We have additional staff on hand for this scheduled migration window, if you have any issue during the migration or wish an update at any time, please call in at 518-618-0999 and press #3 for Dedicated Server support. Our team will be standing by to assist you in any regard, or issue you may encounter.

    We recommend that you use this lead-time to ensure that all necessary backups of your data, configurations, login credentials, etc. are current. If you don't currently have a plan or method for backing up the necessary information, please contact us via support ticket at helpdesk@turnkeyinternet.net and we will be glad to assist you in this regard. We wanted you to know this in advance so when you see that your services are offline, you know the reason why, and how best to contact us in case any additional issues arise.

    We thank you for continued support over the last 12 years - we would not be here and growing without your support. We apologize in advance for any inconvenience the migration may cause you and thank you for allowing us to serve you. It truly is our pleasure and we look forward to servicing your cloud based hosting needs today, and long into the future.


    The Staff at Turnkey Internet
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  2. #2
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    Pelo o que entendi só vai afetar os servidores dedicados. E parabéns para eles!

  3. #3
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    Eu acho que vai afetar todo mundo. Não gostei desse aviso em cima da hora e realizarem a mudança em dia de semana e horário comercial.

  4. #4
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    Citação Postado originalmente por 5ms Ver Post
    Eu acho que vai afetar todo mundo. Não gostei desse aviso em cima da hora e realizarem a mudança em dia de semana e horário comercial.
    concordo plenamente, principalmente pela parte do dia de semana e horário comercial

    e sim, já confirmei que VPS tambem sera migrado
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  5. #5
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    Enviar um aviso desses às 22h de uma sexta-feira notificando uma complexa operação que será iniciada às 7h da terça-feira não é sério. O sujeito fala em backup mas parece ignorar os motivos pelos quais as empresas contratam servidores. Por exemplo, coitado daquele pequeno empresário que está realizando um evento ou campanha publicitária nos próximos dias contando com o site no ar. Na melhor hipótese, ele vai passar o final de semana correndo atrás de outro servidor. Na pior, vai tomar conhecimento do caso só na segunda-feira ou não vai fazer nada achando que essa mudança não vai dar problema.

    Não tem muito tempo (ou tem?) que a Hostdime/DimeNOC arranjou uma confusão imensa fazendo uma manutenção durante o horário comercial americano. Como esperado, demorou mais do que imaginavam e prejudicou um monte de gente. A justificativa era que o horário possibilitava o maior número de funcionários presentes no data center para "qualquer problema". Certo.

    Agora veja a situação da Turnkey. De cara, vão desligar e ligar os servidores ANTES da mudança com o argumento de poderem corrigir problemas latentes. Então você já vai ter downtime só para eles tirarem o corpo fora se no data center novo o servidor não entrar. Quanto a mudança em si, não falam como será executada. Quando a JodoHost foi mudar uma meia-dúzia de servidores em Orlando eles achavam que estava tudo sob controle. Depois de colocarem os equipamentos no caminhão e rumarem para o novo data center descobriram que uma rua do trajeto de 15 min estava com o trânsito impedido naquele dia e gastaram 2 horas a mais por conta do trânsito só para chegar no data center.

    Dificil acreditar que movendo inúmeros equipamentos de um data center para outro novo não surgirão trocentos problemas que poderão se arrastar pela semana. Acontece. Faz parte. Um data center é uma instalação complexa. Os clientes tem que estar preparados para essa situação e não é avisando no fim de semana que poderão estar. Não posso dizer que a Turnkey agiu profissionalmente nesse primeiro passo da mudança. Pelo contrário.
    Última edição por 5ms; 04-03-2012 às 11:23.

  6. #6
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    Realmente deviam ter avisado com pelo menos uma semana de antecendencia e fazer a migração nas noites de sexta e sábado...
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  7. #7
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    Nossa,

    Acho que se eu recebesse um email desses, teria maior calafrios hauuahauuaua
    oGigante.com*• Revenda de Hospedagem Cloud Linux + WHMCS Grátis
    VWhost.com.br • Revenda de Hospedagem Linux Cpanel + CloudFlare
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  8. #8
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    Citação Postado originalmente por chuvadenovembro Ver Post
    Nossa,

    Acho que se eu recebesse um email desses, teria maior calafrios hauuahauuaua
    Sé lendo tudo. Eu quase desisti no 3o paragrafo.

  9. #9
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    Não quero defendê-los (também acho mudança dia de semana em horário comercial um tanto quanto sacal), mas há vários motivos para tal:

    1. Fazer durante a noite tem vários imprevistos (Murphy faz questão de que nunca nada dê certo de primeira), dependendo do tipo de prédio em que eles estão. O mais comum (e que eu sofri em Miami) é que o segurança da noite nunca está ciente de que tem um cliente fazendo mudança, por mais que você avise e combine com antecedência. Ele vai te parar e ligar pra N pessoas pra confirmar. Vai ligar pro supervisor dele, que vai mandar ele te parar até ele conseguir confirmar com o chefe dele. Aí o supervisor vai ligar pro CEO do datacenter (isso se não ligar para o gerente do andar, que depois vai procurar o CEO), que vai mandar segurar até este confirmar com o gerente de operações, e por aí vai. É um saco. E quando tem um dos caras aí nessa cadeia de comando que não está ciente e manda não prosseguir, ferrou tudo. Principalmente quando ocorre de madrugada e vc acorda os caras, às vezes eles não lembram mesmo.
    Fazendo no horário comercial, vc simplesmente pega o gerente de operações do datacenter e faz ele te acompanhar com o segurança do dia (que provavelmente já estaria ciente mesmo) na sua primeira saída, e assim vc não é barrado.

    2. Sendo NY, é bem capaz de poder haver proibição, limitação, ou necessidade de licença especial da prefeitura pra carregar esse bando de equipamento pela rua, por 2km, de um lugar a outro. Talvez exija acompanhamento policial ou de bombeiros, e isso possa não ser feito na madrugada.

    3. Outro tema controverso: avisar com muita antecedência _pode_ trazer problemas também. Vai ter aqueles que vão ter evento no dia/na semana/no mês e fazem de tudo para evitar que a mudança seja feita de uma vez só (incluindo em muitos casos, pedir uma liminar na justiça, já vi isso acontecer com outros), ou vão te escravizar para fazer no horário e do jeito deles, o que pode fazer com que você passe 1 semana trabalhando 24h por dia para atender as diferentes demandas. Vai ter o senhorio do datacenter anterior, que pode querer tentar segurar o cliente mais um mês ou mesmo mas um ano lá, forçando-o a renovar o contrato, porque este não fez a mudança de uma vez só, ou porque tem já outro cliente para o espaço dele (muito provável em se tratando de NY). Com essa migração "em lotes separados" vai ter os problemas de se ter uma rede dividida/fragmentada e roteamentos estáticos manuais à louca de lá pra cá e de cá pra lá que depois afetam o tráfego local e vc fica igual barata tonta tentando descobrir onde é o erro (eu já sofri com isso tb), loops de rede, etc; isso considerando que os dois sites estão com links entre si.

    4. Pode ser que o senhorio do datacenter não saiba da mudança, mas neste caso, ela usualmente é feita na madrugada ou fora do horário em que o pessoal está no datacenter; e não durante o dia :-)

  10. #10
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    A título de referência, uma vez fui fazer uma mudança destas, com horários agendados com os clientes conforme a conveniência deles. Levei 1 mês para mover 6 racks de um datacenter para o outro. É um prejuízo enorme pagar pelos 2 espaços (fora a logística da banda e seu custo também).

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