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  1. #1
    Guru Junior
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    Versaweb - pequeno review

    Bom pessoal,

    Estava precisando de um servidor com proteção DDoS e acabei comprando o servidor 2xL5420 do link Clearance Servers - Versaweb
    Vamos lá, contratei o servidor padrão somente com a proteção DDoS $35.



    Servidor pago em 27/08/2013 - 17:47
    Servidor recebido em 27/08/2013 - 19:36

    Primeiro ticket aberto em 27/08/2013 - 22:10

    Código:
    Olá equipe da Versaweb, meu servidor está tendo problemas de conexão.
    Meus clientes perdem a conexão com o servidor e todos acabam desconectando.
    Poderiam verificar por favor?
    Eles responderam 27/08/2013 - 22:35:

    Código:
    Hello Igor,
    
    I am checking this for you. Please hold on for updates.
    -- 
    Regards,
    Naren.
    Technical Support.
    27/08/2013 - 22:40:
    Código:
     Hello,
    
    We are not experiencing any network issues at this time.
    
    THX;
    
    DJR
    Dia 28/08/2013 recebi dois ataques DDoS e os meus VPS receberam os ataques normalmente, como se não houvesse firewall.
    Logo, abri um ticket perguntando o que tinha ocorrido.

    Ticket aberto em 28/08/2013 - 21:39

    Código:
    Hi support team.
    
    Today I had two DDoS attacks and my server goes down on this two.
    I order this server with DDoS protection.
    Can you activate it, please?
    
    Thank you,
    Igor Barros.
    28/08/2013 - 21:48

    Código:
    Hello,
    
    If you or your clients require protection from DDOS attacks, Versaweb is now offering DDoS protection services as an add-on upgrade to our dedicated servers.  The cost for our basic level of protection, which can mitigate short-duration attacks up to 10Gbps, is $35 per month.  If you would like details on adding this service to your server, please let us know.
    
    Best Regards
    
    
    --
    Regards,
    Naren.
    Technical Support.
    28/08/2013 - 21:50

    Código:
    Naren,
    
    I paid for a DDoS protected server and the server comes without this protection.
    
    Can you check, please?
    
    Thank you,
    Igor Barros.
    28/08/2013 - 21:52

    Código:
    Hello Igor,
    
    I will have my senior engineers look into this for you. Please do hold on.
    -- 
    Regards,
    Naren.
    Technical Support.
    29/08/2013 - 00:05

    Código:
    Any update?
    
    If necessary, I can migrate to another machine (with DDoS protection) or change the ips.
    29/08/2013 - 00:15

    Código:
    Hello Igor,
    
    Our network engineers are working on this. Please do hold on for updates.
    29/08/2013 - 04:51

    Código:
    Hello,
    
    Thank you for your recent order.  We have assigned the following range of DoS-protected IP addresses to your server:
    
    Server ID - 22XX
    
    DoS Protected IP Range - 72.46.XX.XX - 72.46.XX.XX
    Netmask - 255.255.255.248
    Gateway - 72.46.XX.XX
    
    In order for our DoS protection system to function properly, you must utilize the above range of IP's for any public-facing services you wish to have protected.  If you are unsure of how to configure your operating system to utilize these addresses, please let us know.
    
    Thanks!
    Agora sim, proteção ativada via tunnel da BlackLotus http://www.blacklotus.net/protect/pr...n-for-networks

    Dia 29/08/2013 - 17:30

    Meus servidores continuam com o problema de timeout.
    Simplesmente param de responder e voltam a conexão em 1 minuto.
    Report do just-ping.com para o ip principal do dedicado:



    Dia 29/08/2013 - 17:41

    Outro ticket aberto (terceiro ticket)

    Código:
    Hi support team.
    
    My dedicated server it's offline.
    Please, see the attached files.
    
    Thank you,
    Igor Barros.
    Dia 29/08/2013 - 17:45

    Código:
    Hello,
    
    The server is on-line and responds to ping and SSH requests.
    It is currently carrying 2.7 Meg of traffic.
    
    Please advise.
    
    THX;
    
    DJR
    Dia 29/08/2013 - 17:48

    Código:
    Don,
    
    the server it's instable.
    The network goes down and up.
    
    Now, the server it's offline again.
    
    Can you please verify?
    
    Thank you,
    Igor Barros.
    Dia 29/08/2013 - 17:53

    Código:
    Hello Igor,
    
    No. The server is still online for me. Could you please verify from another machine/network ?
    ##########################
    4 bytes from 72.46.XXX.XXX: icmp_seq=37 ttl=56 time=279 ms
    64 bytes from 72.46.XXX.XXX: icmp_seq=38 ttl=56 time=279 ms
    64 bytes from 72.46.XXX.XXX: icmp_seq=39 ttl=56 time=278 ms
    64 bytes from 72.46.XXX.XXX: icmp_seq=40 ttl=56 time=278 ms
    
    --- 72.46.XXX.XXX ping statistics ---
    40 packets transmitted, 40 received, 0% packet loss, time 38984ms
    rtt min/avg/max/mdev = 278.167/279.669/284.321/1.152 ms
    
    ##########################
    -- 
    Regards,
    Naren.
    Technical Support.
    Dia 29/08/2013 - 17:56

    Código:
    Put this ip 72.46.XXX.XXX on "ping -t" comand and monitoring for 5 minutes.
    You will se the problem.
    
    C:\Users\Igor>ping 72.46.XXX.XXX -t
    
    Disparando 72.46.XXX.XXX com 32 bytes de dados:
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=207ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=208ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=209ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=206ms TTL=49
    Resposta de 72.46.XXX.XXX: bytes=32 tempo=207ms TTL=49
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    Esgotado o tempo limite do pedido.
    
    Estatísticas do Ping para 72.46.XXX.XXX:
        Pacotes: Enviados = 17, Recebidos = 10, Perdidos = 7 (41% de perda),
    Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
        Mínimo = 206ms, Máximo = 209ms, Média = 206ms
    Terminou com esta resposta.
    Código:
    Hello,
    
    Unfortunately, it will not be possible to move you to a different server and keep the same IPs.
    Just as a note: We have several customers that are located in Brazil that have the same issue(s) you are having.
    Latency, timeouts, etc.  I suspect this has much more to do with your location and the path the internet takes getting to you.
    We are not experiencing any network issues, and the only thing that these servers have in common is Brazal.
    
    THX;
    
    DJR
    Em resumo, todos os dias o servidor fica offline por alguns minutos e volta depois.
    Este último ticket tem 22 respostas...

  2. #2
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    O Ping pode ser regra do firewall. Seria recomendável testar com TCP.

    Edit: Em discussão sobre o novo sistema da OVH, a Black Lotus mostrou-se
    contrária a um sistema continuo de proteção. Segundo o representante
    da empresa, somente servidores sob ataque devem ter o tráfego desviado
    para um sistema de proteção (que não é perfeito -- n falso positivos irã
    ocorrer). O que pode estar ocorrendo é que durante os ataques o seu
    servidor tenha resposta instável e nos outros periodos, normal. No caso
    da OVH, para a proteção padrão, quando acontece a mudança perde-se
    o acesso SSH e são necessárias várias tentativas para restabelecer a
    conexão com o servidor.
    Última edição por 5ms; 06-09-2013 às 16:18.

  3. #3
    Guru Junior
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    Citação Postado originalmente por 5ms Ver Post
    O Ping pode ser regra do firewall. Seria recomendável testar com TCP.
    Também concordo, mas o servidor para de responder exatamente quando o ping para também. Ssh, http, udp, ftp, telnet, nada funciona quando o ping para de responder.

  4. #4
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    Citação Postado originalmente por IgorSantos11 Ver Post
    Também concordo, mas o servidor para de responder exatamente quando o ping para também. Ssh, http, udp, ftp, telnet, nada funciona quando o ping para de responder.
    Existe a possibilidade de bloqueio do IP. Testando de IP diferente, outro país, também não responde?

  5. #5
    Guru Junior
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    Citação Postado originalmente por 5ms Ver Post
    Existe a possibilidade de bloqueio do IP. Testando de IP diferente, outro país, também não responde?
    Sim, já testei de todos os meus servidores externos e nenhum deles conseguem acesso ao ssh quando o servidor está instável.

  6. #6
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    Citação Postado originalmente por IgorSantos11 Ver Post
    Sim, já testei de todos os meus servidores externos e nenhum deles conseguem acesso ao ssh quando o servidor está instável.
    Mas consegue http através desses outros?

  7. #7
    Guru Junior
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    Citação Postado originalmente por 5ms Ver Post
    Mas consegue http através desses outros?
    Não testei.
    Porque eu conseguiria http e ssh não?

  8. #8
    Guru Junior
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    Tenho um servidor lá faz uns 6 meses e tive problema de instabilidades, quedas de poucos segundos a 1- 2 minutos seguidas vezes por uns 6 dias seguidos incluindo estas datas em que o igor teve o problema dele, acontecia geralmente durante a noite entre 18:00 e 22 hs as vezes ficava mais de 1 hora seguido com instabilidade, como monitoro o servidor dos EUA e Europa e os resultados batem com o problema aqui no brasil então o problema não é necessáriamento da rota para o Brasil, agora já faz 2 dias que isso não acontece, espero que tenham resolvido.

  9. #9
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    Citação Postado originalmente por IgorSantos11 Ver Post
    Não testei.
    Porque eu conseguiria http e ssh não?
    Porque naquele momento existe a possibilidade do tráfego ter sido desviado da
    rota normal, por detecção automática de ataques, e na rota filtrada/protegida
    determinados bloqueios estarem sendo realizados. O problema apontado por
    usuários da OVH é nesse sentido. Você está acessando normalmente e para
    de funcionar. Parou porque um equipamento decidiu que o tráfego tinha indicios
    de ataque e passou a transferir os pacotes para um processamento à parte,
    procurando "limpar" o tráfego, separar pacotes legitimos dos considerados danosos.
    Tudo isso é especulação para o seu caso, mas a Black Lotus deve ter explicações precisas.
    Última edição por 5ms; 06-09-2013 às 16:50.

  10. #10
    WHT-BR Top Member
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    Citação Postado originalmente por Yuri Ver Post
    Tenho um servidor lá faz uns 6 meses e tive problema de instabilidades, quedas de poucos segundos a 1- 2 minutos seguidas vezes por uns 6 dias seguidos incluindo estas datas em que o igor teve o problema dele, acontecia geralmente durante a noite entre 18:00 e 22 hs as vezes ficava mais de 1 hora seguido com instabilidade, como monitoro o servidor dos EUA e Europa e os resultados batem com o problema aqui no brasil então o problema não é necessáriamento da rota para o Brasil, agora já faz 2 dias que isso não acontece, espero que tenham resolvido.
    Existem explicações desagradáveis para isso. Uma delas é o uso de um equipamento tipo FCP/Noction, ou via manual, para otimizar custos de conexão ou uso de capacidade contratada com vários carriers. Novamente, especulação.
    Última edição por 5ms; 06-09-2013 às 16:55.

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