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  1. #1
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    Problema no servidor da dacentec após manutenção do ultimo final de semana

    Pessoal,

    Um dos servidores que tenho na dacentec apresentou um problema bem estranho durante o período de manutenção informado previamente por eles.

    O WHM no servidor após o login, fica acusando que a conexão foi reiniciada e não conecta.

    Não consigo acessar pelo putty no windows

    Só consigo fazer acesso ssh pelo ipad e mesmo assim, bem limitado.

    Todos os scripts que precisam se comunicar com outros servidores não conseguem fazer conexão pela porta 80

    O pessoal do gerenciamento está desde ontem tentando identificar o problema com kvm...etc...questionam a dacentec sobre um firewall, filtros, bloqueios de portas, mas eles dizem que não tem nenhuma restrição...inclusive quando fazem boot com modo rescue, o servidor faz downloads pela porta 80 (coisa que não faz com o sistema em produção)

    Alguém já passou por algo do genero?
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  2. #2
    WHT-BR Top Member
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    Pessoal,

    Atualizando a situação.

    Nada resolveu o problema, tive que formatar os discos.

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  3. #3
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    Citação Postado originalmente por chuvadenovembro Ver Post
    Pessoal,

    Atualizando a situação.

    Nada resolveu o problema, tive que formatar os discos.

    Virge =/
    Conseguiu pegar os arquivos de lá ou teve que restaurar do backup?
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  4. #4
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    Citação Postado originalmente por IgorSantos11 Ver Post
    Virge =/
    Conseguiu pegar os arquivos de lá ou teve que restaurar do backup?
    Felizmente não precisei me preocupar com isso, tinha um backup do dia anterior, como o problema aconteceu em um domingo e os backups do sábado, restaurei todos em um novo servidor.

    Se precisasse dos arquivos desse servidor, seria um procedimento mais delicado, pois eu não conseguia fazer via transfer tools do cpanel, não conseguia acessar o whm.

    Se fosse fazer via ssh, o meu acesso tava péssimo, mas acredito que teria que compactar a pasta de backup (meus backups são incremental) e depois tentar enviar p/ algum outro servidor, ai já não sei se o sysadmin conseguiria fazer isso facilmente heheheheh

    Eu mesmo não conseguia me comunicar com o servidor a partir do windows com o putty, alguns técnicos também não estavam conseguindo, então não sei se outro servidor conseguiria puxar ou receber arquivos desse servidor.

    Mas confesso que esse problema me deixou um pouco assustado é semelhante ao do Guto que abriu um tópico aqui no forum.

    Quem trabalhou no problema durante um dia inteiro praticamente foi o pessoal da acunett, acredito que tenham competência pra isso e jogaram a tolhada.
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  5. #5
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    o que não consigo entender é a relação ou coinsidencia entre a manutenção de rede e o pau em seu servidor....
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  6. #6
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    Citação Postado originalmente por Winger Ver Post
    o que não consigo entender é a relação ou coinsidencia entre a manutenção de rede e o pau em seu servidor....
    Então Winger,

    É que o problema parece ter iniciado cerca de 2 horas depois que eles iniciaram a manutenção na rede.

    No final das contas, eles trocaram a hd para outro servidor, mas meu cliente autorizou a formatação...Com isso, a acunett não continuou o trabalho e eu não tenho conhecimento técnico suficiente p/ fazer o novo servidor subir meu sistema operacional, no kvm eu cheguei a fazer login, no sistema mas não sabia fazer mais nada hehehhe

    Não sei se precisava fazer algo, mas ao fazer a troca do hd, no novo servidor, nem pingava mais (eles trocaram de servidor, mas manteve mesmo ip)

    Então formatei o servidor pelo painel deles e configurei o servidor todo novamente.
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  7. #7
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    Chuva passei por algo semelhante a alguns meses com eles, minha sorte é que meu backup estava em dia e salvou todos os meus clientes de sistemas.
    Pergunto a você houve alguma atualização de kernel? algum bloqueio de rede ou discos com problemas que lhe impediam de subir tudo?
    Se você usa cloud linux e php selector, ao fazer qualquer upgrade , atualização de sistema, pode sim interferir se ao rebotar o servidor sem sua autorização.
    Em um cliente meu ele deletou o nixtree php selector pelo cpanel (versão do php em setup para ele) depois foi acessar o site, e o mesmo somente fazia download e não carregava a página principal!
    Resumo saí correndo da dacentec, pois não podia correr riscos.
    Obs. antes disto acontecer minha senha de root não acessava nada mais, solicitei kvm para rebotar o kernel e selecionar o msmo e trocar a senha, mesmo assim deu dor de cabeça.
    Carlos Nunes
    Analista de sistemas
    Desenvolvimento de Soluções para web.
    Criarnaweb E-Solutions
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  8. #8
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    Citação Postado originalmente por carlosnunes Ver Post
    Chuva passei por algo semelhante a alguns meses com eles, minha sorte é que meu backup estava em dia e salvou todos os meus clientes de sistemas.
    Pergunto a você houve alguma atualização de kernel? algum bloqueio de rede ou discos com problemas que lhe impediam de subir tudo?
    Se você usa cloud linux e php selector, ao fazer qualquer upgrade , atualização de sistema, pode sim interferir se ao rebotar o servidor sem sua autorização.
    Em um cliente meu ele deletou o nixtree php selector pelo cpanel (versão do php em setup para ele) depois foi acessar o site, e o mesmo somente fazia download e não carregava a página principal!
    Resumo saí correndo da dacentec, pois não podia correr riscos.
    Obs. antes disto acontecer minha senha de root não acessava nada mais, solicitei kvm para rebotar o kernel e selecionar o msmo e trocar a senha, mesmo assim deu dor de cabeça.
    Então Carlos,

    Como foi na madrugada, a unica atualizalização "automatica", seria do cpanel, mas eu uso stable nos servidores e não acho que pode ter tido alguma influencia, no entanto, antes do problema ocorrer, houve sim uma atualização bem sucedida do cpanel, cerca de 2 horas depois o servidor estava ilhado (isso foi na madrugada)

    Já os problemas de kernel e tals, acredito que não teve, o pessoal da acunett teria me informado, mas eles disseram que tudo no sistema estava normal, parecia existir um bloqueio fora do sistema...E a dacentec negou qualquer tipo de bloqueio e sugeriu algumas alternativas, como de colocar o hd em outro servidor.

    Como a acunett desistiu do caso, quando trocou a hd de servidor eu já não precisava mais mexer porque o cliente autorizou a formatação ai não pude contratar mais o serviço dos caras.
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  9. #9
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    Citação Postado originalmente por carlosnunes Ver Post
    Resumo saí correndo da dacentec, pois não podia correr riscos.
    Não entendi a correlação entre os problemas de software e a culpabilidade/responsabilidade do datacenter?

  10. #10
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    Só pra endossar qualquer mistério, ocorreu o mesmo com um servidor meu, no mesmo período.
    Tiveram que colocar o HD noutro server, para que eu tivesse acesso.

    Gosto bastante do serviço (custo) oferecido por eles, mas ao longo dos últimos 18 meses, já notei que coisas inexplicáveis não são tão raras por lá.
    "Excusatio non petita, accusatio manifesta."

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