Resultados 1 a 6 de 6

Tópico: Online.net 24x5

  1. #1
    WHT-BR Top Member
    Data de Ingresso
    Dec 2010
    Posts
    15,051

    Online.net 24x5

    Online.net - Nicolas ‏@online_nicolas

    A partir de lundi, l'assistance d' @online_fr sera ouverte 24/24 en semaine et de 07h à 22h le week end.

  2. #2
    Moderador
    Data de Ingresso
    Oct 2010
    Localização
    Rio de Janeiro
    Posts
    2,679
    Para todos os planos ou os com suporte pago continuarão 24/24?

  3. #3
    WHT-BR Top Member
    Data de Ingresso
    Dec 2010
    Posts
    15,051
    Citação Postado originalmente por cresci Ver Post
    Para todos os planos ou os com suporte pago continuarão 24/24?
    Não sei. O twitt parece escrito em 3 idiomas Um francês perguntou se sera pegadinha de 1o. de abril e depois postou "24/24 c'est violent quand même par rapport à nos habitudes du lundi au dimanche de 7h à 22h" (24/24 is violent when even compared to our habits from Monday to Sunday from 7 h to 22 h).

    Parece que algum atendimento (telefonico?) não era 24h.

    Como o twitt original (Online.net - Nicolas Responsable de la relation client) foi replicado pelo Arnaud (CEO/CTO) estou assumindo que é uma noticia favorável aos clientes

    Além disso, twitt posterior afirmou que nos finais de semana será 24h também.

    L'ouverture 24/24 le week end est prévue pour la fin février maximum, le temps pour nous de finir de former les nouveaux
    Translated from French by Bing Open 24/24 weekend is scheduled for the end of February maximum, time for us to finish to train new

    G.U.I.Ω ‏@orangetanguine 10h10 hours ago

    @online_nicolas quand on voit déjà le temps de réponse de la concurrence actuellement, ce n'est plus un fossé que vous creusez, ms un ravin
    Translated from French by Bing @online_nicolas When we see already the response time of the competition currently, this is no longer a pit that you dig, ms a ravine



    Online.net - Nicolas ‏@online_nicolas 10h10 hours ago


    @orangetanguine on répond actuellement a plus de 95% des appels en moins de 2 min

    Translated from French by Bing @orangetanguine answer currently has over 95% of calls in less than 2 min





    Online.net - Nicolas ‏@online_nicolas 10h10 hours ago
    @orangetanguine Pour les tickets, j ai pour objectif une prise en compte en moins de 10 min
    Translated from French by Bing @orangetanguine For tickets, I have designed taking account in less than 10 min



    =========
    Eric Lemoine @ratibus · 4h

    Je tiens à souligner l'efficacité du support de @online_fr, 2 minutes chrono pour résoudre un ticket, un samedi soir
    Translated from French by Bing I want to emphasize the effectiveness of support for @online_fr, 2 minutes chrono to resolve a ticket, a Saturday night

  4. #4
    WHT-BR Top Member
    Data de Ingresso
    Dec 2010
    Posts
    15,051

    Online se met à l’assistance 24/24 en semaine

    O que consiste a tal assistência? Manutenção corretiva de hardware eu sei que não é.

    Online, la filiale d’hébergement du groupe Iliad, annonce une amélioration de son service d’assistance : celui-ci sera désormais accessible 24 heures sur 24 en semaine !

    Afin de mieux répondre aux demandes de ses utilisateurs, l’hébergeur — connu notamment pour ses Dedibox, une gamme de serveurs dédiés à petit prix — propose depuis ce lundi une assistance 24h/24 en semaine, et de 07h à 22h le week-end. En toute discrétion, la société avait déjà expérimenté ces nouveaux horaires le week-end depuis quelques semaines.

    L’assistance est toujours disponible par téléphone au 01 84 13 00 00 ou directement sur le site d’Online, dans la console de gestion de l’abonné, via l’ouverture d’un nouveau ticket.
    BING:

    Online, a subsidiária de hospedagem do grupo Iliad, anuncia uma melhoria do seu serviço de assistência: agora será acessível 24 horas por dia durante a semana!

    Para melhor atender as demandas de seus usuários, o host - mais conhecido por seu Dedibox, uma gama de servidores dedicados de baixo preço - oferece a partir desta segunda-feira assistência 24 horas por dia durante a semana e das 07:00 a 22:00 fim de semana. Discretamente, a empresa já estava experimentando este novo horário nos finais de semana há algumas semanas.

    Suporte está sempre disponível por telefone em 01 84 13 00 00 ou no site, na gestão do console do Assinante, através da abertura de um novo ticket diretamente.
    http://www.freenews.fr/freenews-edit...424-en-semaine

  5. #5
    WHT-BR Top Member
    Data de Ingresso
    Dec 2010
    Posts
    15,051
    Citação Postado originalmente por 5ms Ver Post
    O que consiste a tal assistência?
    Online.net - Arnaud ‏@online_fr
    Notre assistance commerciale, technique et incident est depuis Lundi en 24h/24, tel/ticket et non surtaxé

    Our commercial, technical and incident since Monday in 24h / 24, tel / ticket and no surcharge


    Nossa assistência comercial, técnica e incidental desde segunda-feira em 24 horas, tel / ticket e sem sobretaxa

  6. #6
    WHT-BR Top Member
    Data de Ingresso
    Dec 2010
    Posts
    15,051
    Online.net - Arnaud ‏@online_fr
    A partir du 10/04, le support 24/24 est étendu au Samedi + Dimanche, toujours en Français, Anglais et Allemand (et bientôt Russe et chinois)

    Translated from French by Bing

    From 10/04, 24/24 support is extended to Saturday + Sunday, in French, English and German (and soon Russian and Chinese)

Permissões de Postagem

  • Você não pode iniciar novos tópicos
  • Você não pode enviar respostas
  • Você não pode enviar anexos
  • Você não pode editar suas mensagens
  •