Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1
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    Thumbs down Problema com a Gnax/NetDepot

    Pessoall,
    Ja faz alguns meses adiquiri o servico de vcloud da GNAX, ja fazem mais de 4 dias que minha maquina virtual não starta, não consigo fazer nada, meus clientes já estao me avisando que irão entrar com um processo, meu advogado ja disse que devo perder mais de 20 mil reais.
    Não sei mais o que fazer, ja tentei abrir ticket, ja foram mais de 4, e sempre vem com a mesma desculpa, estamos olhando, e nada, o chamado continua aberto.
    Gostaria de saber com os senhores como faço para entrar com um processo contra a GNAX pois fui pedir para que eles disponibilizassem a mesma configuração para que eu possa criar outra maquina enquanto não resolvem meu problema, e o que eu escutei foi: "Você terá que pagar por recursos adicionais".
    Vejam bem, eu não consigo usar o servidor não consigo nem criar uma maquina com 1GB de HD e Memoria, olha que eu tenho em minha conta 50GB + 5GB de memoria.
    Alguem pode indicar algum serviço semelhando ao da GNAX e confiavel?
    Desde ja abradeço.

  2. #2
    Louco pelo WHT Brasil
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    primeiro, seja bem-vindo @antoniorocha

    lamento saber de seus problemas, eu tenho 2 dedicados com eles e nunca passei por nada assim, e tambem nunca testei este cloud.

    acho que seria melhor voce tentar resolver amigavelmente, pois a ação teria que ser na Georgia - EUA, aonde é a sede deles. Voce teria que ir lá ou contratar um advogado de lá a distancia

    até aonde ja li eles não possuem escritorio no Brasil..., acho que só a hostdime e a hostgator possuem

    esse é o problema de se usar serviço de fora do Brasil

    mas voce não tem backups? não pode usar eles em um outro serviço?

    e porque este valor de 20mil? o que voce esta rodando num cloud compartilhado? com esta responsabilidade voce devia ter algo dedicado e redundante

    ainda não usei nenhum cloud, VPS eu recomendaria da Wiredtree (se voce quizer gerenciado) ou turnkeyinternet (sem gerenciamneto)

    ja falarem bem aqui da liquidweb tambem

    espero que voce consiga resolver logo o seu problema.
    Francisco Dutra
    Analista Suporte Web

  3. #3
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    Thumbs down

    Sobre o Valor, foi uma estimativa do meu advogado, não sei como chegou nisto.
    Sobre o motivo disto, eu contratei o serviço, comecei a migar os dados para o FTP, falei com eles que poderiam ficar despreocupado, estava trabalhando nos scripts de backup quando fui acessar meu servidor ele já nao respondia mais.
    De algumas coisas tenho backup, porem pedi para que eles habilitasse mais HD e memoria para eu começar a montar o servidor novamente, dai o pessoal falou que iria me cobrar.
    Ai fiquei muito pois alem de meu servidor esta fora do ar não consigo fazer nada, nem criar maquina, nem mexer em minha maquina.
    VPS eu usei, mas alguns serviços não consegui instalar via RDP, dai para mim foi inviavel,. mas valew a dica.

  4. #4
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    Alguem pode indicar algum serviço semelhando ao da GNAX e confiavel?
    Realize uma cotação na, LiquidWeb.

  5. #5
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    Obrigado pela dica!

  6. #6
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    Esse vcloud deles é muito problemático, e é justamente com um desses que estou apanhando para fazer umas configurações básicas, mas o grande problema é que o painel de cloud deles é horrível, você tem que ter muita paciência para fazer qualquer coisa, tudo è muuiiiiiiiiiiito lento e funciona aos trancos e barrancos. O suporte você tem que ter sorte, me estressei com um atendente e me repassou para outro que resolveu o problema de login num instante.

    Resumo: se você é meu inimigo pode ter certeza que vou recomendar para você...

  7. #7
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    Citação Postado originalmente por tekobr Ver Post
    Esse vcloud deles é muito problemático, e é justamente com um desses que estou apanhando para fazer umas configurações básicas, mas o grande problema é que o painel de cloud deles é horrível, você tem que ter muita paciência para fazer qualquer coisa, tudo è muuiiiiiiiiiiito lento e funciona aos trancos e barrancos. O suporte você tem que ter sorte, me estressei com um atendente e me repassou para outro que resolveu o problema de login num instante.

    Resumo: se você é meu inimigo pode ter certeza que vou recomendar para você...
    Sobre o produto em si, não tive problema, consegui configurar tudo certinho, soh que minha maquina parou,não starta por raça nenhuma...ninguem deles consegue me dar uma resposta...nem que perdi tudo nem que vai recuparar.

  8. #8
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    A Mensagem que da é Unable to perform this action. Contact your cloud administrator.
    é bem clara, que não tenho o que fazer, que o Administrador que tem que olhar.

  9. #9
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    Eu sempre me deparo com essa mensagem, mas somente quando mando criar uma VM. Geralmente está associada a falta de recursos (tentando usar mais do que sua conta tem permissão).

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